$T из-за лагов в терминале Т-Инвестиций я столкнулся с убытком в более, чем 1000 рублей, который произошел буквально за несколько секунд. Я обратился в поддержку, они подтвердили проблему на их стороне, но отказались возмещать мне деньги из-за того, что я ИЗ-ЗА ИХ НЕРАБОТАЮЩЕГО СТАКАНА НЕ УСПЕЛ ВЫСТАВИТЬ ЗАЯВКУ, И НАДО ЖЕ - КОГДА ЦЕНА ПОШЛА ПРОТИВ МЕНЯ МНЕ УДАЛОСЬ ВЫСТАВИТЬ ЗАЯВКУ. КЛОУНАДА. ЭТО ПОЛУЧАЕТСЯ МОИ ПРОБЛЕМЫ = МОИ ПРОБЛЕМЫ; ИХ ПРОБЛЕМЫ = МОИ ПРОБЛЕМЫ. Спрашивается, тогда их проблемы = ?
Ответ поддержки:
Добрый вечер, Тимофей!
Понимаю ваше недовольство и сожалею, что вы столкнулись с такими трудностями.
Мы знаем, что сейчас могут быть сложности с работой в терминале.
Технические специалисты уже ищут способы решения этой проблемы.
Извините за неудобства.
Чтобы решить ситуацию с Терминалом:
Необходимо почистить кеш/куки и авторизоваться снова.
Принимая решения инвестировать, инвестор принимает также и сопутствующие технические риски. Об этом написано в приложении №4 к Регламенту оказания услуг на финансовом рынке АО «ТБанк. В этом приложении вы можете ознакомиться со всеми рисками, включая технические, с которыми вы согласились в связи с заключением договора и присоединением к регламенту. Мы не рассматриваем компенсацию упущенной выгоды, так как, никто не может предугадать движения рынка. Всегда есть вероятность, что цена изменится как в лучшую, так и худшую для вас сторону.